Filter
FortiSwitch Lizenzen
Mit den passenden FortiSwitch Lizenzen erweitern Sie Ihre Switch-Infrastruktur um zusätzliche Funktionen und profitieren von einer einfachen, zentralen Verwaltung. Lizenzen ermöglichen den Zugriff auf erweiterte Features wie dynamisches Routing oder Cloud-Management und stellen sicher, dass Ihr Netzwerk jederzeit flexibel und zukunftssicher bleibt.
In dieser Kategorie finden Sie die verfügbaren Lizenz- und Supportoptionen für Ihre FortiSwitch-Modelle. Damit sichern Sie sich nicht nur den laufenden Support über FortiCare, sondern auch die Möglichkeit, größere Umgebungen komfortabel über FortiSwitch Manager oder die Cloud zu steuern. So bleibt Ihre Switching-Lösung optimal geschützt, skalierbar und nahtlos in die Fortinet Security Fabric integriert.
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Ondersteuning
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.
Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.
Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.
| FortiCare Inbegrepen functies | Service-opties per apparaat | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-uitwisseling (RMA) | Alleen teruggave en vervanging | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | - | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portaal voor activabeheer | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reactietijd (kritisch probleem) | Volgende werkdag | Een uur. | 15 minuten |
| Reactietijd (niet-kritisch probleem) | Volgende werkdag | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) voor Long Term Supported Firmware (LTS van 18 maanden). | - | - | ✓ |
| Portaal voor inzicht in apparaten en bewaking | - | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.
Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.
Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.
FortiCare Elite
FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.
| Inclusief FortiCare-functies | Per-apparaat Serviceopties | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Hardware vervanging (RMA) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) | Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar) |
| Webondersteuning | ✓ | ✓ |
| Telefonische ondersteuning | ✓ | ✓ |
| Firmware-updates | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ |
| Reaktionszeit (kritisches Problem) | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem) | Volgende werkdag | 2 werkuren |
| Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden) | - | ✓ |
| Device Insights en Monitoring Portal | - | ✓ |